AI Resolution Platform
Agentes de IA que não apenas respondem. Resolvem.
Transforme atendimento e suporte em resoluções completas. A Botivs investiga problemas, coordena decisões e executa ações seguras até chegar ao resultado.
Começar em Shadow ModeAutomação de atendimento, do diagnóstico à ação.
Cada solicitação se torna uma Resolution com objetivo, contexto, decisões, ações, responsáveis, timeline e resultado mensurável.
Resoluções, não respostas
Agentes identificam clientes, consultam conhecimento e sistemas e acompanham o problema até sua conclusão.
Fluxos configuráveis
Critérios, prioridades e etapas direcionam cada solicitação para o processo correto.
Como agentes de IA resolvem atendimentos
- Entendem cliente, intenção, contexto e impacto.
- Investigam conhecimento e sistemas conectados.
- Avaliam políticas, risco, custo e autonomia.
- Executam skills pelo Action Gateway.
- Acompanham o resultado até resolver ou escalar.
Autonomia responsável para atendimento com IA
Comece em Shadow Mode e avance gradualmente por sugestão, confirmação do cliente, aprovação humana e autonomia.
- Isolamento por organização e controle de acesso.
- Políticas determinísticas e idempotência.
- Timeline e auditoria ponta a ponta.
Casos de uso para resolução de atendimento
Pedido atrasado
Consulta pedido e remessa, avalia política e prepara a resolução adequada.
Reembolso seguro
Verifica elegibilidade, limites, confirmação e aprovação antes de uma ação financeira.
Problema técnico
Orienta troubleshooting e transforma sinais recorrentes em incidentes acompanháveis.
Perguntas frequentes
O que é uma AI Resolution Platform?
Uma plataforma que transforma solicitações em resoluções acompanháveis, com investigação, decisões, ações e resultados.
Qual é a diferença para um chatbot?
A conversa é uma etapa. O objetivo é resolver o problema com políticas, ações, auditoria e acompanhamento.
O que é Shadow Mode?
O agente toma decisões estruturadas sem executar escritas externas, permitindo validação antes da autonomia.